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Klassifikation, Priorisierung und Zuweisung von E-Mails/Tickets – zuerst als Vorschlag (Human-in-the-loop). Weniger Chaos, schnellere Reaktion.
Beispielhaft: Ein Shared Inbox bekommt viele Support-Mails pro Woche und die Erfassung kostet Zeit. Der Use Case klassifiziert Inhalt, schlägt Priorität, Kategorie und zuständiges Team vor und erstellt ein Ticket als Draft mit extrahierten Feldern (Kunde, Produkt, Fehlerbild). In den ersten Wochen läuft das strikt mit Human-in-the-Loop, bis die Vorschläge stabil sind.
Start als „Empfehlung" (nicht automatisch), danach kontrolliertes Automatisieren. Jeder Vorschlag enthält Quellen/Links zur Originalstelle. Finale Entscheidung liegt beim Menschen (Review).
Lassen Sie uns in 15 Minuten prüfen, ob dieser Use Case für Ihr Unternehmen konkreten Mehrwert schafft.
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